Dernière mise à jour : 25 juin 2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées sur le site www.coaching.laurencemuller.com, géré par HWN Consulting (entreprise individuelle) représentée par Laurence Muller.
HWN Consulting s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
HWN Consulting
Adresse : Suite F, 4th floor, Yip cheung centre, 10 Fung Yip street, Chai wan, Hong Kong
Email : contact@laurencemuller.com
Responsable : Laurence Muller
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
Prénom, nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (le cas échéant)
Informations de facturation (via un prestataire sécurisé)
Adresse IP, type de navigateur, données de navigation
Données issues des formulaires ou inscriptions à nos contenus
Certaines de ces données sont obligatoires pour accéder à nos services (commande, prise de rendez-vous, inscription à la newsletter...).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Vous fournir les services demandés (accès à un produit, rendez-vous, ressource, formation)
Vous envoyer des informations importantes ou marketing si vous avez consenti à les recevoir
Assurer la relation client, le suivi des paiements et la facturation
Améliorer l’expérience utilisateur via des statistiques anonymisées
4. Base légale
Vos données sont traitées sur la base :
de votre consentement (inscription, formulaire)
de l’exécution d’un contrat (commande, service)
du respect d’une obligation légale (facturation)
de notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)
5. Destinataires des données
Les données peuvent être traitées par :
notre prestataire d’emailing et tunnel de vente : Systeme.io
notre prestataire de paiement : Stripe (https://stripe.com/fr/privacy)
notre outil d’analyse de trafic : Google Analytics (https://policies.google.com/privacy)
Ces tiers respectent également les obligations du RGPD.
Vos données ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers non autorisés.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant :
3 ans pour les prospects inactifs
6 ans à partir de la dernière facture pour les clients (obligation comptable)
jusqu’à votre demande de suppression pour les abonnés à la newsletter
7. Cookies
Le site utilise des cookies fonctionnels et de mesure d’audience.
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8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement
Droit à la portabilité
Droit de retrait de votre consentement
Pour exercer vos droits, il suffit d’écrire à : contact@laurencemuller.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons cependant garantir une sécurité absolue.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
Pour la France : www.cnil.fr
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera indiquée sur cette page.